אחרי שנתיים של תורים ממושכים ומתישים להנפקת דרכון, הפיילוט של שר הפנים משה ארבל יצא הבוקר לדרך למשך חודש. בלשכות האוכלוסין וההגירה הגדולות בארץ – ירושלים, תל אביב, באר שבע וחיפה – יינתן שירות להנפקת דרכונים ללא קביעת תור מראש.
ארבע הלשכות יפעלו בימים ראשון עד חמישי בין השעות 21:00-07:30 ללא קביעת תור והמרכז לדרכונים ביומטריים בבני ברק יפעל בימים ראשון עד חמישי בין השעות 22:00-08:00, ויינתן שירות בקביעת תור מראש בלבד. כל שירות אחר שאינו הנפקת דרכון, לא יתאפשר באותן לשכות מהיום ועד ה-15 ביוני, ומי שקבע תור מבעוד מועד ללשכות אלה יוכל להגיע אך עלול להיווצר עיכוב בקבלתו בשל העומס הצפוי.
שר הפנים משה ארבל פרסם הבוקר אגרת מיוחדת לאזרחי ישראל בה כתב: "מזה כשנתיים מדינת ישראל מתמודדת עם משבר הדרכונים. הקושי בקביעת תור להנפקת דרכון בלשכות רשות האוכלוסין וההגירה הגיע למצב בלתי נסבל עבור אזרחים רבים. בתחילת השנה הציב שר הפנים הקודם אריה דרעי את פתרון המשבר בראש סדר העדיפויות של המשרד, והשבוע אנחנו מתחילים את מבצע 'מרתון דרכון' על מנת לשנות את המגמה.
כפי שאתם כבר יודעים, החלטנו לייעד בחודש הקרוב לפחות את ארבע לשכות האוכלוסין וההגירה המרכזיות לטובת הנפקת דרכונים בלבד מהבוקר עד הערב – וללא צורך בקביעת תור מראש. פתחנו גם לשכה חדשה בבני ברק שתעסוק רק בהנפקת דרכונים, שאליה ניתן להגיע עם קביעת תור בלבד.
ביקרתי בלשכות ואני יכול להגיד בלב שלם שכל עובדי רשות האוכלוסין וההגירה רתומים ונחושים להצליח במהלך שיזמנו. חשוב לנו, שכל מי שרוצה לטוס בחופשת הקיץ ואין לו דרכון בתוקף – יספיק להנפיק.
במהלך החודש הקרוב צפויים להגיע המונים ללשכות שבהן מתקיים 'מרתון דרכון'. צפויים להיות תורים ארוכים, עומסים, לחץ והרבה זמן המתנה. אנו מודעים לכך, ופועלים להקל כמה שאפשר.
אזרחים יקרים, אני מבקש מכל אחת ואחד מכם באופן אישי, פנו יום ותיערכו בהתאם, זה יכול לקחת כמה שעות. ובהגיעכם ללשכות, אנא התאזרו בסבלנות, כבדו איש את רעהו, וגלו אורך רוח".
